Archive for 十月 30th, 2009
我眼中的通讯未来
公司呼叫中心的线路维护始终是大问题。由于线路老化，很多坐席的电话要么断线，要么信号不好，没有办法，很不标准的破拆了网络端口供电话线路使用——好在网络的端口好解决的多。
一直在想呼叫中心线路这块的种种不便，始终保持着“两套线路都不能断”实在是很头疼。那最为简单的方式就是通过VOIP技术来实现语音传输，这才是终极方案。不但从技术上、维护成本上，还是传输质量上都会提升到很大的一个高度。同时这样在多个分区的呼叫中心之间通过VOIP还可以减少一定的长途费用——尽管现在看起来，取消长途费用是大趋势。
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